Информационные технологии спасают такси PDF Печать E-mail

Финансовый кризис привел к тому, что компании, частные предприниматели и простое население стихийно бросились снижать все возможные расходы и экономить абсолютно на всем. В том, числе и на услугах такси, которые, кстати, тогда попали под "раздачу" одними из первых.

Еще в самом начале кризиса от вызова такси отказалась большая часть клиентов, особенно, от вызова "элитных" такси. Однако сегодня ситуация начинает стабилизироваться. К примеру, можно привести ситуацию с одним из известных такси Москвы.

Компания занимается предоставлением услуг такси по самым доступным для столицы ценам. Штат фирмы составляет более чем восемьсот человек. Естественно, что количество заявок на заказ такси, особенно в праздничные и выходные дни, сегодня, когда граждане определились со своими доходами и постепенно отходят от последствий кризиса, было немаленьким. Подчас вызовов было настолько много, что операторы просто не успевали раздавать все заявки таксистам.

Один из сотрудников данного такси рассказал, что эфир в такие дни был просто переполнен, операторы переговаривались с водителями так, что понять что-то было невозможно. Подчас случались ситуации, когда, к примеру, вместо заказа такси в аэропорт Домодедово, таксист думал, что получил заказ в аэропорт Внуково или аэропорт Шереметьево. Конечно, на месте все эти недоразумения решались с клиентом, однако такой "курьезный вызов" иногда мог закончиться весьма плачевно.

В связи с этим, владелец фирменного такси Москвы решил кардинально изменить принцип работы всех своих сотрудников. Все водители-таксисты получили смартфоны. Теперь для того, чтобы сообщить водителю о новом заказе на вызов такси, оператору достаточно просто ввести заявку и она сразу же появляется на экране смартфона. Если водитель готов принять тот или иной заказ, то он просто отправляет ответное сообщение. Приехав на заявку и забрав клиента, таксист также должен сообщить об этом.

Стоимость такого нововведения восемьсот рублей ежемесячно для каждого водителя. Однако результаты "удовольствия" ее полностью оправдывают. Таксисты уверены в том, что смогут получить заказы и вовремя предупредить об этом диспетчеров.
Владелец таксопарка получает свою выгоду - он экономит на зарплате операторов. Если раньше в смену выходили как минимум восемь человек - четверо принимали заявки на вызов такси, и еще четверо пытали докричаться до таксистов в эфире. То теперь на смену выходит только четыре оператора. Они всегда успевают принять заказы и вписать их в систему.

Таким образом, получается, что информационные технологии стали просто спасением московского такси.

Источник: Rich Такси

Комментарии
Добавить новый Поиск
Оставить комментарий
Имя:
Email:
 
Веб-сайт:
Тема:
UBB-Код:
[b] [i] [u] [url] [quote] [code] [img] 
 
 
:angry::0:confused::cheer:B):evil::silly::dry::lol::kiss::D:pinch::(:shock:
:X:side::):P:unsure::woohoo::huh::whistle:;):s:!::?::idea::arrow:
 
Пожалуйста, введите проверочный код, который Вы видите на картинке.
Русская редакция: www.freedom-ru.net & www.joobb.ru

3.26 Copyright (C) 2008 Compojoom.com / Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."

Обновлено 29.07.2011 22:30
 

Сейчас на сайте

Сейчас 108 гостей онлайн

Поиск по сайту