Требования к программному обеспечению службы такси PDF Печать E-mail

Требования к программе таксиНа основе многолетнего опыта работы с нашими клиентами (более 150 компаний такси по всей стране, около половины которых работают на сверх конкурентном рынке Москвы), можно выделить следующие основные требования к программному обеспечению службы такси:

* Комплексная автоматизация всех участков работы: прием заказов, работа с водителями, работа с клиентами, получение разнообразных отчетов и документов, взаиморасчеты с водителями и сотрудниками, бухгалтерия, кадры, служба безопасности, автопарк, автопрокат.

* Удобный и максимально быстрый прием заказов по телефону. Автоматическое определение номера клиента. Встроенные справочники улиц и популярных мест вашего города существенно ускоряют ввод адресов. Возможность гибкой настройки основных рабочих окон программы.

* Удобный и быстрый выбор водителя для назначения на заказ. Различные способы подбора водителя: очереди, смены, график работы. Возможность автоматического назначения водителя программой.

* Учет замечаний и штрафов водителей. Автоматическое «штрафование» программой (с которой не поспоришь). Настраиваемая система запрета водителей.

* Поддержка нескольких систем тарифов: в зависимости от класса автомобиля, от клиента, от длительности поездки, от расстояния, от времени суток и многих других параметров. Система фиксированных тарифов (между заданными районами либо объектами). Тарифы на дополнительные услуги. Автоматический расчет стоимости поездки.

* Настраиваемая система взаиморасчетов с водителями, в зависимости от многих параметров заказа. Для разных категорий водителей и даже отдельных водителей могут быть разные системы расчета.

* Настраиваемая система расчета вознаграждения операторов и диспетчеров.

* Формирование отчетов о различных аспектах деятельности службы такси за любой период.

* Поддержка современных способов связи с водителями и клиентами: при помощи SMS, через веб сайт, через Java-приложение, PTT.

* Поддержка смен и графиков работы водителей

* Интеграция с картой города и окрестностей. Отображение на карте в реальном времени текущего положения и состояния водителей. Возможность просмотра «трэка» автомобиля за заданный период времени. Измерение по карте предварительно проложенного маршрута с расчетом стоимости поездки.

* Удобная работа с клиентами. База данных клиентов, хранящая максимально полную информацию о каждом клиенте: список его поездок, предпочтения, статистические данные (число поездок, общая их стоимость, сумма бонуса, даты первой и последних поездок), список всех контактов с клиентом. Поддержка контактов с клиентами по телефону, через веб сайт, при помощи SMS и email.

* Работа с категориями клиентов. Поддержка системы автоматических скидок, бонусов и «юбилейных» поездок. Поддержка «черного списка» клиентов.

* Работа с корпоративными клиентами: индивидуальные тарифы, формирование счетов, актов и отчетов о поездках для каждой организации, требования к которым у каждой организации обычно также свои. Поддержка списка сотрудников организации, имеющих право делать заказы. Несколько способов оплаты: наличные, безнал., карточки.

* Автоматический прием заказов с веб сайта и по email от корпоративных клиентов.

* Оценка эффективности рекламных компаний.

* Настройка прав доступа сотрудников к различным функциям программы. Ведение журнала всех важных действий пользователей в программе.

* Несколько способов резервного копирования базы данных программы с целью защиты от потери информации.

* Поддержка функций работы с автопарком: учет ТО, ремонтов, ГСМ, путевых листов, резины, сроков страховки и т.п.

* Поддержка функций автопроката на общей базе данных автомобилей.

* Возможность оперативной доработки программы под конкретные требования заказчика.

* Подробная документация на программу. Возможность проведения обучения сотрудников.

* Оперативная техподдержка несколькими способами.

В настоящее время на рынке программного обеспечения имеется довольно большое число программ для автоматизации диспетчерских такси самого разного качества.


При выборе программы вам следует обращать внимание на следующие факторы:


* Программа должна быть ориентирована именно на такси. Вы можете попробовать использовать дорогие CRM системы для работы в такси, сконфигурированные под это, но это плохой выбор, так как системы разрабатывались не для этих вещей, и тех функций, которые нужны вам, там вы просто не найдете. Кроме этого, цена внедрения такой системы будет высока.
Нужно заметить, что системы автоматизации такси на базе 1С, также работают довольно медленно (в силу самой концепции 1С). Их «конфигурирование» и развитие обычно осуществляется местными программистами, не знакомыми со спецификой программ для такси.

* Работает ли уже эта программа в других местах? Чем больше количество внедрений системы, тем больше вероятность того, что она подойдет и вам. Если программа работает только в одном месте, то наверняка она жестко ориентирована на какую то одну систему тарифов, расчетов с водителями и т.п. Доработать программу под ваши требования может быть очень сложно либо вообще невозможно.

* Как давно существует программа, и как долго она будет существовать? Как работает служба техподдержки? Выходят ли регулярно новые версии программы или ее разработка давно завершена и программа больше не развивается? Обычно не развиваются программы, у которых мало пользователей – у авторов просто нет стимулов ей заниматься.

В процессе развития вашей компании, вам наверняка будет нужно получать обновления программы, дорабатывать программу под новые требования. Возможны ли оперативные доработки программы?

* Есть ли возможность скачать с сайта поставщика и потестировать программу в течении некоторого периода? Если такой возможности нет, то это «кот в мешке»... Есть множество нюансов, которые выясняются только в процессе практической работы с программой.

* Возможен ли ввод заказа без использования мыши? Если нет, то программа не будет обеспечивать максимально быстрого приема заказов.

* Какие возможности и конкурентные преимущества вы получите? Что вы получите нового для ваших целей, и что нового сможете предоставить своим клиентам? С внедрением программы вы сможете предоставлять своим клиентам дополнительный сервис. Например, автоматическая отправка SMS клиентам и водителям, возможность использовать историю заказов клиента, предоставлять скидки постоянным или корпоративным клиентам, возможность измерения эффективности рекламы и т.п.

* Сначала определитесь, какие именно функции вам нужны. Получите ли вы нужные вам функции с этой программой? Какие потребуются отчеты для статистики, анализа и отчетности? Если их нет в программе, то как вы можете их получить?

* Оцените возможности настройки программы. Хорошая программа поддерживает несколько разных систем расчета стоимости поездки, взаиморасчетов с водителями. У лидеров рынка программ для автоматизации такси есть возможность настройки основных «рабочих» окон. Обязательно должна быть возможность настройки отчетов и других печатных документов (встроенный генератор отчетов), а также возможность экспорта данных в другие программы (Word, Excel).

* Какие возможности для масштабирования имеются у программной системы? Максимальное число рабочих мест, возможность подключения через интернет, возможности настройки прав доступа разных категорий сотрудников. Эти вопросы будут очень важны при расширении вашей компании.

* Важно, для какого региона и каких служб такси разработана программа. Системы тарифов, расчета стоимости поездки, расчетов с водителями очень сильно отличаются в крупных мегаполисах и в небольших городах. Даже между Москвой и Санкт-Петербургом имеется существенная разница в системах расчета стоимости поездки.

* Есть ли возможность загрузить в программу справочник улиц вашего города, стыковать программу с картой вашего города и окрестностей? Можно ли загрузить в программу ваш справочник клиентов, телефонов?

* Имеется ли у программы подробная документация, материалы для обучения ваших сотрудников, встроенная справка (help)?

* Как будет юридически оформлено ваше право на использование программы? Изучите договор поставки, сопровождения, лицензионное соглашение. Какие документы вы получите при приобретении программы? Какие гарантии предоставляют поставщики программы?

Автор: Сергей Гундоров, www.pisoft.ru

Смотрите также: Анализ рынка программ для такси

 

Комментарии
Добавить новый Поиск
chenyingying  - chenyingying     |192.240.123.xxx |2017-04-08 07:18:22
chenyingying20170408
air max uk
lee jeans outlet
fred perry polo shirts
cheap jordan shoes
polo ralph lauren
nike roshe run shoes
true religion jeans
ralph lauren polo shirts
prada handbags
toms outlet
michael kors purses
burberry outlet
hermes handbags
nike trainers women
nike blazer mid
nike outlet
nike hyper venom
coach outlet online
cheap ray ban sunglasses
montblanc pen
cheap jordans
adidas originals nmd
adidas trainers uk
michael kors outlet online
ralph lauren polo
coach outlet online
birkenstock shoes
jordan shoes
michael kors
columbia shoes
chenyingying20170408
Анонимно   |139.162.120.xxx |2017-05-31 13:35:15
ralph lauren outlet, michael kors bags, longchamp, vans outlet, new balance canada, new balance, nike shoes outlet, packers jerseys, burberry outlet online, iphone 5s cases, babyliss pro, www.tommyhilfiger.nl, lunette ray ban, versace outlet online, mcm backpack outlet, reloj, p90x, michael kors outlet online sale, ferragamo, asics gel, northface, mizuno wave, nike air force, panthers jerseys, pandora bracelet, coach store, chicago bulls jersey, chargers jerseys, salomon schuhe, redskins jerseys, nike air max, nike roshe, tory burch, michael kors outlet online sale, coach outlet, thomas sabo, philadelphia 76ers jerseys, air max 2015, polo ralph lauren outlet online, nike huarache, denver nuggets jerseys, michael kors outlet, lions jerseys, swarovski, kate spade handbags, louboutin shoes, coach outlet online, the north face, ravens jerseys, celine outlet, instyler ionic styler, dre beats, armani outlet, ferragamo shoes, philipp plein outlet, air max, coach outlet online, ray bans, ai...
chenlili     |72.18.206.xxx |2017-06-06 08:23:17
fitflops sale
christian louboutin outlet
michael kors handbags
coach outlet
true religion outlet
michael kors outlet store
coach factory outlet
michael kors outlet online
pandora charms
canada goose outlet
coach outlet online
polo ralph lauren
adidas yeezy
nfl jerseys
cheap oakley sunglasses
canada goose outlet store
cheap uggs
prada outlet
polo shirts
birkenstock sandals
michael kors outlet online
chenlili20170606
xukaimin   |104.148.111.xxx |2017-06-16 06:58:20
2017.6.16xukaimin
michael kors handtaschen
nike roshe run
ralph lauren outlet
christian louboutin shoes
coach factory outlet
michael kors outlet
nike air max 2016
cheap oakley sunglasses
oakley sunglasses wholesale
michael kors factory outlet
cheap jordan shoes
mac cosmetics
coach factory outlet
tory burch outlet
polo outlet
christian louboutin outlet
cheap pandora jewelry
north face
ralph lauren outlet
michael kors outlet online
gucci outlet online
adidas zx flux uk
lebron 13
adidas shoes
nike huarache uk
ed hardy jeans
michael kors bags
michael kors online
ray ban sunglasses uk
michael kors
michael kors handbags
snapbacks hats
kobe shoes
michael kors uk
kobe 11 shoes
nhl jerseys
adidas nmd
michael kors bags
ecco shoes
kate spade outlet online
birkenstock sandals
nike roshe
clarks shoes outlet
coach outlet online
true religion
adidas originals zx flux
michael kors handbags
2017.6.16xukaimin
dongdong8  - dongdong8   |192.200.210.xxx |2017-07-20 15:48:31
adidas yeezy
michael kors
true religion
manchester united jersey
columbia outlet
coach outlet
converse shoes
coach outlet
polo ralph lauren
vibram fivefingers
prada bags
cheap nfl jerseys
nike outlet
coach factory outlet
cheap jordan shoes
valentino sandals
coach factory outlet
nike blazer shoes
cheap nfl jerseys
nike trainers
christian louboutin sale
adidas trainers
new balance
snapbacks hats wholesale
new balance sneakers
kate spade outlet
michael kors outlet online
pandora jewelry
polo ralph lauren outlet
coach outlet
nike outlet
montre rolex pas cher
replica watches
ray bans
jordan retro
chaussures christian louboutin
mlb jerseys
adidas originals superstar
longchamp sac
mont blanc pens
ysl handbags
polo ralph lauren
tory burch outlet
air jordan shoes
prada outlet
vans shoes
coach factory outlet
ferragamo shoes
red bottom shoes
20177.20wengdongdong
Johnson  - Salomon     |110.89.40.xxx |2017-07-28 13:17:08
basket Salomon homme pas cher
trail Salomon femme
Salomon speedcross
Salomon s-lab
Salomon chaussure
Salomon xr mission
solde Salomon speedcross 3
chaussure homme Salomon
Salomon s lab sense 3
Salomon xa pro 3d ultra
Salomon gtx ultra
basket Salomon
Salomon noir
soldes Salomon chaussures
Salomon xa pro 3d ultra 2
Salomon fellcross 3
chaussure de ski homme Salomon
chaussures Salomon en soldes
xa pro 3d Salomon
Salomon bleu
Salomon xa pro 3d w
Salomon gtx 3d
Salomon pas cher homme
chaussure de ski Salomon
Salomon en solde
chaussure de marche Salomon homme
Salomon pro 3d
Salomon gtx 4d
chaussure Salomon homme
Salomon basket
soldes Salomon trail
guide des tailles Salomon
Salomon trail homme
chaussure Salomon
Salomon xa pro gtx
Salomon boutique
solde Salomon
chaussures trail Salomon femme
chaussure de marche Salomon
xa pro Salomon
chaussures Salomon pas cher
Salomon s lab
Salomon s lab sense
Salomon s-lab fellcross
Salomon chaussure de ski
Salomon trail pas cher
Salomon speed cross
Salom...
hzx   |45.76.170.xxx |2017-08-03 14:14:31
nike roshe run pas cher
mcm handbags
nike basketball shoes
michael kors bags
fitflops
coach outlet
columbia outlet store
rolex watch
coach factory outlet
cheap jordans
ralph lauren polo outlet
kate spade outlet online
ugg outlet store
asics shoes
polo outlet
ray ban solglasögon
ralph lauren
hermes belt
coach factory outlet
ray ban sunglasses
ralph lauren outlet
adidas trainers uk
coach outlet
polo ralph lauren outlet
adidas yeezy
cheap ray ban sunglasses
adidas neo shoes
ray ban sunglasses cheap
le coq sportif shoes
coach factory outlet
hzx20170803
chenlina   |45.63.87.xxx |2017-08-05 08:23:42
michael kors outlet online
ray ban sunglasses
manolo blahnik shoes
michael kors outlet
nike air force one
coach factory outlet
lebron 13
christian louboutin
uggs outlet
wholesale ray ban sunglasses
giuseppe zanotti
coach handbags
ugg boots outlet
pandora bracelet
cheap jordan shoes
adidas yeezy 350 boost
coach outlet online
nike factory outlet
adidas originals
reebok shoes
cheap jordan shoes
moncler outlet
adidas stan smith
prada handbags
fred perry polo shirts
ugg sale
michael kors handbags
jordan retro 11
polo ralph lauren
fitflops sale
michael kors handbags
cheap nfl jerseys
coach factory outlet
ugg australia
le coq sportif shoes
carrera sunglasses
ray ban outlet
polo ralph lauren
michael kors handbags
nike air max
michael kors handbags
coach outlet
cheap nfl jerseys
christian louboutin outlet
adidas yeezy boost
ralph lauren outlet
oakley sunglasses
oakley sunglasses
ralph lauren outlet
louis vuitton outlet
chenlina20170805
hzx   |45.77.86.xxx |2017-08-29 09:04:13
fitflops sale clearance
new balance shoes
dolce & gabbana sunglasses
mac cosmetics makeup
pandora outlet online
cheap jordan shoes
nike factory store
columbia outlet store
polo outlet
ralph lauren outlet
yeezy boost 350 kaufen
ugg sale
christian louboutin sale
chelsea jersey
yeezy boost 350
true religion outlet
cheap nba jerseys
ugg boots
michael kors handtaschen
ugg boots sale
ugg boots
ugg boots outlet
air jordan 14
prada outlet
ugg outlet
montre rolex pas cher
nhl jerseys
true religion outlet
ugg boots
ugg boots australia
hzx20170829
dongdong8   |69.167.21.xxx |2017-10-16 10:49:14
201710.16wengdongdong
baseball jerseys
under armour outlet
polo ralph lauren
adidas yeezy
the north face outlet
nike trainers
mont blanc pens
ray ban sunglasses
coach outlet
polo ralph lauren
pandora rings
vibram fivefingers
supreme new york
tory burch outlet
longchamp outlet
cheap jordan shoes
ugg outlet
oakley sunglasses
ugg boots
ugg boots
burberry scarf
kate spade outlet
cheap mlb jerseys
nike store
fitflops sale clearance
nfl jerseys
oakley sunglasses
doudoune moncler
ugg boots
true religion sale
birkenstock sandals
ugg boots
coach outlet
nike roshe run
adidas shoes
moncler jackets
canada goose sale
salvatore ferragamo
michael kors outlet clearance
fitflops sale
ray ban sunglasses
christian louboutin shoes
soccer jerseys
michael kors outlet
true religion outlet
coach outlet store online clearances
armani sunglasses
adidas trainers uk
michael kors outlet
kate spade outlet
hermes belt outlet
uggs outlet
supreme clothing
adidas stan smith
ugg outlet
adidas jeremy scott
ugg boots
u...
Оставить комментарий
Имя:
Email:
 
Веб-сайт:
Тема:
UBB-Код:
[b] [i] [u] [url] [quote] [code] [img] 
 
 
:angry::0:confused::cheer:B):evil::silly::dry::lol::kiss::D:pinch::(:shock:
:X:side::):P:unsure::woohoo::huh::whistle:;):s:!::?::idea::arrow:
 
Пожалуйста, введите проверочный код, который Вы видите на картинке.
Русская редакция: www.freedom-ru.net & www.joobb.ru

3.26 Copyright (C) 2008 Compojoom.com / Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."

Обновлено 15.08.2011 21:42
 

Сейчас на сайте

Сейчас 34 гостей онлайн

Поиск по сайту