Три типа клиентов PDF Печать E-mail

marketingМногие не придают большого значения сбору и анализу информации о клиентах. И очень зря... Ведь благодаря этой информации вы можете избавится от многих проблем, а также делать вашим клиентам более "правильные" предложения и получать больший эффект от рекламы.

Откуда нужно брать информацию? Правильно, из клиентской базы вашей программы автоматизации.

А теперь о том, что же вы должны узнать…

Клиентов можно условно поделить на 3 типа:

1. Те, кому нужно срочно решить свою проблему и деньги для них второстепенны - это те люди, у которых денег больше чем времени. У мужчин это выражено в наибольшей степени. Для этих людей самое важное - гарантия результата и скорость решения проблемы. Эти людям часто также важна «представительность» (понты дороже денег).

Число таких людей быстро растет и вам это нужно обязательно учитывать. Часто можно слышать жалобы, что "у нас бедный город", "все ищут минимальные цены" и т.п. Но это не так! Посмотрите на поток автомобилей на улицах вашего города и вы увидите там не только «Лады», а и довольно много автомобилей представительского класса: «БМВ», «Мерседесы», «Лексусы» и даже понтовые «Хамеры». Вы не оказываете услуг этим людям из-за того, что просто ориентируетесь не тех, у вас нечего им предложить.

Естественно, для вас такие люди являются лучшими клиентами. Если вспомните, что 80% прибыли приносят 20% клиентов, то именно люди первого типа будут в большинстве среди этих 20%. Поэтому вам нужно прикладывать максимум усилий для того чтобы сделать их постоянными клиентами.

2. Эта категория клиентов ищет «оптимальные» цены, то есть максимум «продукта» за данную цену. Качество им не безразлично. Таких людей подавляющее большинство: где то 50-80 процентов. Все мы в каких то областях являемся именно такими клиентами. Хотя в других (например в своем хобби) готовы тратить несоразмерно много, не зависимо от результата.

3. Те, кто ищет самое дешевое... Им, в принципе, пофигу на качество, - им важно получить все по самой низкой цене. Это самые геморройные клиенты, потому что после того, как выбрали, они начинают требовать за свои маленькие деньги больших привилегий. Это те клиенты, от которых больше всего головной боли. Таких обычно 10-15%, и вам они не нужны. Можете даже давать им телефоны конкурентов :) Во всяком случае, не тратьте средств и усилий для рекламы в этой категории.

Во всех программах PSoft есть мощная база данных клиентов. Каждый клиент в ней относится к какой-либо Категории клиентов. Используйте эти Категории для того чтобы по разному работать с разными типами клиентов. "Любимым" клиентам нужно не только посылать SMS-ки с поздравлениями, а можно и лично встретиться: поздравить, сделать подарок. Не забывайте, что кроме телефона есть и другие способы контактов с клиентами: почта, email, курьеры... Поэтому, хотя бы у VIP-клиентов, постарайтесь получить не только номер телефона, а и домашний адрес, email.

Разным категориям клиентов нужно посылать разные виды предложений: в зависимости от их интересов. Это и называется "сегментацией клиентской базы".

В наших программах разделить клиентов на категории можно при помощи Фильтров. Например, по количеству поездок или по общей сумме потраченных у вас денег.

Автор: Сергей Гундоров, www.pisoft.ru


Анекдот в тему:

Действительно кризис: приходится пить старое вино,
есть сыр с плесенью и ездить на машине без крыши!
Комментарии
Добавить новый Поиск
Анонимно   |139.162.120.xxx |2017-05-31 13:32:51
wqralph lauren outlet, michael kors bags, longchamp, vans outlet, new balance canada, new balance, nike shoes outlet, packers jerseys, burberry outlet online, iphone 5s cases, babyliss pro, www.tommyhilfiger.nl, lunette ray ban, versace outlet online, mcm backpack outlet, reloj, p90x, michael kors outlet online sale, ferragamo, asics gel, northface, mizuno wave, nike air force, panthers jerseys, pandora bracelet, coach store, chicago bulls jersey, chargers jerseys, salomon schuhe, redskins jerseys, nike air max, nike roshe, tory burch, michael kors outlet online sale, coach outlet, thomas sabo, philadelphia 76ers jerseys, air max 2015, polo ralph lauren outlet online, nike huarache, denver nuggets jerseys, michael kors outlet, lions jerseys, swarovski, kate spade handbags, louboutin shoes, coach outlet online, the north face, ravens jerseys, celine outlet, instyler ionic styler, dre beats, armani outlet, ferragamo shoes, philipp plein outlet, air max, coach outlet online, ray bans, ...
Duncan  - Salomon pas cher     |117.26.240.xxx |2017-07-15 14:48:44
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher2017.fr/index.php?main...
http://www.salomonpascher201...
Johnson  - Salomon pas cher     |67.229.142.xxx |2017-07-21 08:54:44
Salomon rose
chaussure Salomon
ski Salomon pas cher
Salomon xr mission
Salomon speedcross 3 pas cher
basket Salomon femme
chaussures trail Salomon soldes
Salomon boutique
Salomon gtx femme
Salomon chaussure trail
chaussures Salomon homme
Salomon speed cross gtx
chaussure de montagne Salomon
basket femme Salomon
chaussures rando Salomon femme
taille chaussure Salomon
magasin usine Salomon
Salomon speedcross femme
ski femme Salomon
chaussure Salomon femme
Salomon chaussures trail femme
Salomon speedcross3
Salomon sense pro
Salomon x cross
Salomon trail chaussure
Salomon speedcross
basket Salomon junior
Salomon x wind pro
chaussure marche Salomon femme
Salomon speedcross 3 w femme
chaussures Salomon pas cher
Salomon femme trail
Salomon xa pro 3d
chaussure Salomon gtx
Salomon promo
Salomon noire
chaussure ski Salomon
Salomon speedcross 3 w
sense pro Salomon
Salomon xa pro 3d gtx
ski Salomon x scream
Salomon s lab sense
chaussure Salomon s lab
chaussure Salomon homme
usine Salomon
fellra...
Duncan  - Salomon     |110.89.40.xxx |2017-07-28 11:44:17
taille chaussure Salomon
ski Salomon
Salomon crossmax 120
promo chaussures Salomon
Salomon s-lab fellcross
Salomon s lab fellcross
chaussure de marche Salomon femme
Salomon speedcross 3 femme pas cher
Salomon x ultra gtx femme
Salomon ultra gtx
chaussure Salomon speedcross 3
chaussure de ski homme Salomon
chaussure de ski Salomon homme
chaussure trek Salomon
guide des tailles Salomon
chaussure snowboard Salomon
chaussures Salomon homme soldes
chaussure Salomon homme pas cher
pointure chaussure de ski Salomon
chaussures Salomon xa pro 3d
Salomon s lab xt6
Salomon speed cross 3
chaussures trail Salomon speedcross 3 homme
Salomon chaussure de ski
Salomon crossmax
Salomon xa 3d ultra 2
Salomon chaussure
chaussure Salomon trail
Salomon bordeaux
Salomon gtx homme
chaussure de ski Salomon
Salomon speedcross 2
chaussures Salomon
Salomon s lab 5
Salomon 4d gtx
Salomon speed cross
speedcross Salomon femme
Salomon xa pro 3d ultra 2
soldes Salomon trail
Salomon xa pro 3d w
chaussure trail Salom...
Johnson  - Salomon pas cher     |117.26.241.xxx |2017-08-05 14:28:30
Salomon gtx 3d
basket Salomon homme pas cher
Salomon promo
ski Salomon x scream
chaussure ski Salomon homme
Salomon boutique
chausson Salomon
chaussure trail Salomon homme
speedcross 3 Salomon
Salomon solde
ski Salomon pas cher
Salomon chaussures
Salomon xa pro 3d femme
Salomon pas cher homme
Salomon
pointure chaussure de ski Salomon
basket Salomon junior
promo chaussures Salomon
speedcross Salomon
Salomon 2017
chaussure Salomon speedcross 3 pas cher
chaussure trekking Salomon
chaussures Salomon homme soldes
Salomon s lab fellcross
Salomon speedcross 3 m
Salomon speedcross 3 cs
chaussure trek Salomon
chaussure Salomon ski
taille chaussure ski Salomon
Salomon ultra 2 gtx
kalalau Salomon
chaussure de marche Salomon femme
Salomon xa pro 3d mid gtx
Salomon escape gtx
chaussure Salomon contagrip
Salomon gtx femme
Salomon speedcross 3 gtx femme
Salomon xa pro 3d ultra 2 gtx
Salomon s lab
chaussure Salomon s lab
Salomon ski
Salomon kalalau ltr
Salomon slab
Salomon pro 3d
Salomon xt wings 3
Salomon xt wings ...
Darlene Goodwin  - Adidas Yeezy Boost 750     |117.26.241.xxx |2017-08-07 03:22:31
The actual formation online delivers changed how every little thing is
carried Adidas Yeezy Boost 350 v2 cream out nowadays. Only a couple of decades again, choosing a good shoes
developed traversing many shoes merchants across the roads. Presently on
the other hand, you'll be Adidas Yeezy Boost able to look for almost any shoes you wish from the ease of Adidas Yeezy 350 Boost your dwelling, due to quite a few shoes stores on the web. Many buyers
right this moment choose to acquire shoes on the web for many
components. Apart from the ease and comfort that Adidas Yeezy 750 Boost include that, One is certain to get to select from a great countless
selection. In addition, obtaining Yeezy Boost shoes on-line enables you to help make testimonials through a variety Adidas Yeezy Boost 950 of websites and thus utilize the greatest delivers. Nevertheless, due to
the fact may be the circu...
Darlene Goodwin  - Yeezy Boost 750     |27.153.180.xxx |2017-08-09 19:21:34
Since you have previously acquired that Yeezy Boost 550 lovable shoes, it is essential that you actually learn how to look after
them. It is Adidas Yeezy Boost 350 v2 zebra necessary that you employ the right approach so you'll you can keep them
for a long time. This may also help reach relax in better problem
although you may will not likely Yeezy Boost 350 v2 use it everyday. By means of this informative article you will understand
Yeezy 350 Boost basic ideas that may help you reestablish the healthiness of the shoes all
the time.Before you start out on any kind Adidas Yeezy Boost 550 of techniques, it is vital that a person make everything you'll need
similar to shoe comb, http://www.yeezyboost350v2zebras.com/ shoe polishes along with packing containers. There are particular forms of
shoes you should place on an open atmosphere shelf though there
are many which should Adidas Yeez...
Michael Law  - Nike running shoes for women     |117.26.240.xxx |2017-08-12 14:16:52
Canada Goose UK
womens Nike Air Max
Air Max 2016
Nike outlet store
Canada Goose outlet
Fitflop clearance
Nike Air Max 90 sale
Fitflop clearance sale
Moncler jackets
Air Max 2017
Hermes belts
Nike Air Max 95
Moncler
Salomon speedcross 3
Jordan retro
Air Max 2017
Canada Goose sale
Nike Air Max 2015
Nike Huarache home
Salomon
Yeezy Boost 350 v2 cream
Fitflop Australia
Dr Dre Beats headphones
Fitflop clearance
Moncler UK
Nike Roshe Runs
Belstaff UK
Nike Air Max
Air Max 2017
Nike Air Max 90
Salomon speedcross 3
Nike Roshe
Salomon
Air Max
Nike Huarache
Air Jordan 11
Air Max 2017
Nike Air Max 2017
Canada Goose
Nike Huarache hommes
Nike Huarache
Yeezy Boost 750
Nike Roshe
Roshe Run
Nike Air Huarache Run
Hermes belt
Nike shoes
Fitflop
Air Max 90
Nike Air Max Thea
Nike Air Max 90 hommes
Air Max 90 femme
Fitflop sandals
Air Max 90 homme
Nike Roshe
lee123   |120.41.191.xxx |2017-09-11 14:02:39
Content nike outlet with new jordans AAU air max 90 competitors, jordans for girls Nike go adidas originals camping, When hasn't christian louboutin shoes been ever adidas store present. jordans for sale Diana Taurasi in addition nike air max 95 to nike store the nike shoes for women Emeka nike free 5.0 Okafor air max 90 on air max 1 the coverage nike outlet within sports activity jordans for women shown Michael Kors Jet Set Tote impossible. Yeezy Boost As nike cleats a mont blanc starwalker result of nike store top nike sneakers level matchups nike shoes in the faculty tournament nike shoes situation, cheap jordans Whole jordans for women lot nike air max 90 women air max perhaps christian louboutin outlet may nike basketball shoes be collaborating louboutin shoes in the overall game. christian louboutin shoes Any Yeezy Adidas time nike shoes Haruhi has nike free run become air max 95 annoyed or christian louboutin even unhappy air max 90 and n...
Priscilla Ledbetter  - Fidget Spinner     |122.10.30.xxx |2017-09-29 21:39:31
Given that their own beginning the company has been extremely hands-on with
creating high quality items that can be useful Clarks Shoes for superior effectiveness. No matter what preferences you might be having
something is bound that you will not become disappointed by the
kind of shoes in which The company develop. Among all shoes
engineering the particular The company brand is a preferred one in Asia and
round the entire world that has been able to make a Skechers UK marketplace platform by itself. Other than sports wear, that they
specialize in, in addition, they help to Nike Cortez Classic make shoes that will match most events. The ASICS shoes stands for
comfort and ease and also extended life. The type of experience that
this shoe company supplies can be something one of a kind and people Fidget Spinner who used this specific happen to be extremely appreciati...
Priscilla Ledbetter  - Skechers Shoes UK     |47.88.59.xxx |2017-10-12 22:21:13
On the web sites. These are generally a couple Clarks Shoes of the best websites I have come across to this point for getting
Difficult shoe with all of the attributes I said above; wide variety, price
tag, discount rates! To obtain the Bumpy shoe or any other brand, just
look at the Michael Kors Canada Outlet food selection!workshoedirect: Operate shoe One on one is usually a
innovator with on-line shoe revenue and is also a state seller for
every single model of shoe all of us offer on the net. Most of us
cooperate with all the companies for top Fenty Puma level deals for the customers along with our devoted customer care and
also warehouse staff do the job tirelessly to provide timely as well
as productive services. A lot of the Skechers UK shoe we all sell tend to be mailed directly from the manufacturer in your
doorway. This process we can decrease business Fi...
hai2017   |120.41.164.xxx |2017-10-23 09:08:31
Dash present long sleeve wedding dress when master's sally Street's Broadview property or house hold, Some bridesmaid dresses of the most important Brides' job certainly not blue wedding dress your own well known purple wedding dress wedding planning hair and facial beauty shop. formal dresses Workout cheap wedding dress mainly when volunteers, wedding dress A blue wedding dress shop stocks unique in addition given robes hailing beyond ladies,
Professionals with graphic creators here into all around half each
sales offering offer, Together with petite dresses the profits preparing malignant causes. Price bands purple wedding dress vary from $300 which cocktail dresses can $1,250 and selecting suits is very petite dresses large, Psychological graduation dresses significance you may see anything at from one little princess or queen
footretrenched attire, Over along with sheath bohemian outcome across
as, formal d...
Lisa  - Coach Outlet     |27.153.180.xxx |2017-12-01 17:29:30
James Harden Shoes
Curry 4
Ralph Lauren UK
Kyrie Irving Shoes
Lebron 15
Yeezy Boost 350 V2
Kate Spade New York Outlet
Air Max 2018
Yeezy 350 V2 Boost
Curry 4
Coach Outlet
Red Bottom Shoes For Women
Michael Kors Outlet Online
Coach Outlet Store
Nike Air More Uptempo
Longchamp Outlet Sale
Ultra Boost
Pandora Outlet
Polo Ralph Lauren Outlet Online Store
Lebron 15
Ecco
Nike Vapor Max
Pandora Jewelry Official Site
Pandora Jewelry Outlet
Space Jam 11
Clark Shoes
Under Armour Shoes
Kate Spade Outlet Online
Rodolfo  - Clark Shoes     |174.139.78.xxx |2017-12-04 09:08:28
Coach Factory Outlet
Curry 4
Kyrie Basketball Shoes
Kate Spade Outlet
Pandora Charms
Ralph Lauren Sale Clearance UK
Yeezy Boost 350 V2
Red Bottom Shoes
Curry 4
Michael Kors Outlet
Pandora Jewelry Outlet
Adidas Ultra Boost
Harden Shoes
Ecco Shoes
Clarks Shoes Women
Under Armour Shoes
Lebron 15 Shoes
Polo Ralph Lauren Outlet Online Store
Vapormax
Coach Outlet
Adidas Yeezy Boost 350 V2
Jordan 11 Space Jam
Nike Air Max Black Friday
Pandora Charms Outlet
Longchamp Outlet
Lebron 15
Kate Spade Outlet
Nike Air Uptempo
Оставить комментарий
Имя:
Email:
 
Веб-сайт:
Тема:
UBB-Код:
[b] [i] [u] [url] [quote] [code] [img] 
 
 
:angry::0:confused::cheer:B):evil::silly::dry::lol::kiss::D:pinch::(:shock:
:X:side::):P:unsure::woohoo::huh::whistle:;):s:!::?::idea::arrow:
 
Пожалуйста, введите проверочный код, который Вы видите на картинке.
Русская редакция: www.freedom-ru.net & www.joobb.ru

3.26 Copyright (C) 2008 Compojoom.com / Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."

Обновлено 21.02.2012 15:18
 

Сейчас на сайте

Сейчас 41 гостей онлайн

Поиск по сайту