Мысли о привлечении клиентов PDF Печать E-mail

В моем маленьком городе нет однозначного мнения об эффективности рекламы. Даже сами маркетологи до конца не понимают, работает она, или нет. Когда я работал в достаточно большой конторе города N, торгующей, помимо всего прочего компьютерной и околокомпьютерной техникой, мы периодически проворачивали акции и смотрели на результаты. Прямо скажем, результаты были только в том случае, если о каких-то акциях рассказывали сами продавцы наших магазинов, не иначе.

Единственные завлекалки, которые более-менее сносно работали, были типа: принесите свой старый, ну допустим телевизор, и получите скидку в тысячу рублей на новый телевизор. На это действительно народ велся, но эффективнее всего велся в области, где цена товара выходит на первый план, отодвигая все остальные характеристики товара ближе к хвосту.

Рекламой сыты по горло. Реклама должна быть такой, чтоб она запоминалась, ее обсуждали или она хотя бы накрепко оседала в голове. Но в силу нашей местячковости таких бюджетов и креативных людей, способных сделать такую рекламу, у нас нет. Все они в Москве или где-то там.

Что остается простому предпринимателю? Конечно же, карты скидок. Один из моих друзей работает в магазине, торгующем шинами. Как дополнительный сервис, они оказывают услуги сезонного хранения шин и дополнительно зарабатывают на ремонте, балансировке, монтаже и так далее. Рекламу они дают, но для проформы, клиентов и звонков по ней - процентов 10, может 15.

Машины переобуваются дважды в год – это авральное время называется сезоном. Как правило это конец осени – начало зимы, когда температура опускается до нуля или в день после первого ночного/утреннего гололеда. Понаблюдав по дороге на работу машины менее удачливых водителей по кюветам, водитель судорожно думает, где бы сегодня переобуться.

В такие дни шиномонтажки закрываются ближе к утру и работать до четырех утра пару дней для них – абсолютно нормально. Очереди, очереди и еще раз очереди. Казалось бы – что стоило переобуться на пару дней раньше, прочитав недельный прогноз погоды?

Когда на шиномонтажке стоит толпа постоянных клиентов и требует переобуть их машины, предварительно найдя резину, находящуюся в данном магазине на хранении, у хозяина шиномонтажки глаза лезут на лоб, а волосы слегка встают дыбом. Это как раз те дни, когда постоянные клиенты мешают. Что они принесут шинному магазину? 700 рублей за переобувание? Так вот что придумали хозяева той шиномонтажки, на которой работает мой друг: они обзванивают постоянных клиентов за неделю – две до предполагаемого сезона и предлагают переобуться в определенный день и определенное время. В итоге постоянные клиенты (конечно, приезжают не все) не создают очередей в сезон и не отпугивают потенциальных клиентов. И волки сыты, и овцы целы, как говорится.

Наиболее эффективными средствами привлечения клиентов в шинный сервис, в данном конкретном случае, оказались карты скидок. К слову, клиенты не всегда возят их с собой, что объяснимо, т.к. они нужны всего два раза в год, но всегда помнят о том, что данная карта у них есть и всегда помнят, сколько процентов по ней составляет скидка. Я со многими магазинами сталкивался, где при отсутствии у тебя на руках в данный момент карты, скидка в расчет не принимается, но в данном случае, на этой шиномонтажке, клиентам верят на слово. У меня самого карт с десяток, но только по паре из них я могу получить скидку, саму карту не предъявляя – люди умно ведут учет карт и всегда могут проверить, действительно ли у Пупкина Сергея Николаевича есть карта, или нет. И ведь правильно, черти делают! Какая досада не получить законную скидку из-за того, что карту дома забыл. Расстроился, а тут тебя пробивают по базе и говорят, что действительно, скидка есть. Мелочь, а приятно, о клиенте-раззяве заботятся. Рекомендую. Затрат-то – слабенький компьютер и база хотя бы в Excel’e, две минуты на клиента.

Можно даже провести эксперимент – попросите любого человека вытащить из портмоне все его карты скидок и назвать количество процентов на каждой из них. 70% карт будет таким образом идентифицировано, вне всяких сомнений. Женщины способны удержать в памяти все 100% карт.

Клиенту необязательно доказывать вам свою лояльность, раз уж он еще раз пришел к вам в магазин. Не доводите до бреда, сделайте клиенту «приятно». :)

Источник

Комментарии
Добавить новый Поиск
wq   |36.250.174.xxx |2018-01-26 06:45:30
michael kors bags, mcm outlet, ray ban sunglasses, vans outlet, designer handbags, pistons jersey, nike tn requin, adidas sneakers, coach outlet, ray ban outlet, chi hair, michael kors australia, shop coach factory, nfl vikings, tommy hilfiger, puma, ralph lauren outlet, replica watches, nfl raiders, tommy hilfiger online shop, oakley prescription, cheap michael kors, cheap oakley sunglasses, red bottoms, bottega veneta, burberry, ray ban zonnebril, adidas.se, thomas sabo, pandora, coach factory outlet online, bos jersey, baseball jerseys, uhren, nike outlet, nfl browns, jimmy choo shoes, nfl eagles, milwaukee bucks, beats audio, hollister online shop deutschland, coach factory online, jerseys from china, womens hoodies, burberry handbags, new balance store, mbt shoes outlet, soccer shoes, kevin durant shoeskobe bryant shoes, plein outlet, oakley, the north face, ralph lauren polo, burberry handbags, coach outlet online, hogan, nfl broncos, air jordans, michael kors, michael kors bags...
billtao   |118.184.66.xxx |2018-07-05 07:45:36
Indépendamment de l'invitante Maillot Foot Pas Cher authentique.
maillot de foot pas cher sont prévalus à la place.
Acheter maillot de foot pas cher du tout.
maillot paris 2018 sans risquer la qualité sur le prix.
Fournir aux fans de football avec Maillot Equipe De France.
Post Maillot Coupe Du Monde 2018 pour les fans d'enchérir.
Vous pourriez avoir de la chance et être
capable de marquer une Maillot Foot 2018 avec quelques dollars.
Les chances de vous trouver Maillot Foot Pas Cher sont infinies.
Les gens voulaient être en contact avec leurs équipes
préférées en portant la Maillot Foot 2018.
Vous pouvez vraiment voir si la taille de la Maillot Equipe De France 2018 vous convient.
Comme tous les fans de sport, les fans de football aiment
montrer leur Maillot Pas Cher.
C'est pourquoi beaucoup de gens achètent Maillot De Foot 2018 dans les magasins de sport dans tout le pays.
Il y a certaines choses à
retenir lors de ...
XUXUXU NINA   |192.241.199.xxx |2018-07-11 15:39:40
Acheter Maillot Coupe Du Monde 2018 comme votre numéro un joueur est un gros plus pour passer une
commande.
La saison de football fournit encore plus de raisons d'acheter
une bonne qualité Maillot Pas Cher.
Les fans doivent avoir une bonne Sac Michael Kors Pas Cher pour représenter leur équipe préférée.
Il peut y avoir beaucoup de
différence dans la qualité de Maillot De Foot Pas Cher dans notre boutique en ligne.
Maillot Foot Pas Cher bon marché peut vous fournir beaucoup de choix pour vous s'il vous
plaît.
Toute période de l'année est un bon moment pour acheter Chaussures Louboutin Pas Cher, et vous pouvez même l'avoir personnalisé, si vous le souhaitez.
Comment
obtenir les mêmes normes de haute qualité dans la Maillot De Foot Pas Cher?
Maintenant, consultez notre site Web complet à la meilleure Maillot Foot Pas Cher.
libilltao   |173.82.1.xxx |2018-07-23 07:30:53
One of the most important things to carry is the Coach Bags Outlet.
Every family's goal to find inexpensive good quality Coach Outlet Online.
You should remember that buying cheap Coach Outlet Online is not your only focus.
Thermal rating and overall design to ensure that
the Michael Kors Outlet Canada you select will suit your purpose.
So do your best in searching for the
best Michael Kors Outlet for your situation.
There is a plethora of online sites that offer this Michael Kors Sale.
When buying Cheap Jordans For Sale online, as it is with virtually any product, you should shop around.
Look
for customer reviews from people that have actually bought that particular Cheap Jordans For Sale.
And being able to buy inexpensive Cheap NFL Jerseys From China gives families extra money to buy other things. 
Start your search now for
Wholesale NFL Jerseys that are good value for money.
For most people,buying designer Cheap Authent...
Coach Outlet Online Store  - Coach Outlet     |118.184.84.xxx |2018-08-03 13:40:12
Every NFL fan has a favorite player. That is exactly why Discount NFL Jerseys are perfect for the NFL football fan whether youth or adult.(Friendly
Links: Coach Outlet Online Store)

Let's take a look at some of the most popular official Cheap NFL Authentic Jerseys for sale at absolutely fantastic prices. The NFL Jerseys Cheap is one of the most popular uniforms there are.(Friendly Links: Coach Factory Outlet Online)

Of course, this Cheap Authentic NFL Jerseys is officially licensed by the NFL. By the way, customers who bought this Cheap NFL Jerseys From China were happy with the customer service and quick delivery.(Friendly Links: Coach Factory Outlet Online)

They say that Cheap NFL Jerseys China looked just like it did on the Internet, and that the company was a
pleasure to deal with.(Friendly Links: Michael Kors Canada)

Either way, you won't be disappointed as this is one of the best Wholesale NFL Jerseys available. Most o...
Оставить комментарий
Имя:
Email:
 
Веб-сайт:
Тема:
UBB-Код:
[b] [i] [u] [url] [quote] [code] [img] 
 
 
:angry::0:confused::cheer:B):evil::silly::dry::lol::kiss::D:pinch::(:shock:
:X:side::):P:unsure::woohoo::huh::whistle:;):s:!::?::idea::arrow:
 
Пожалуйста, введите проверочный код, который Вы видите на картинке.
Русская редакция: www.freedom-ru.net & www.joobb.ru

3.26 Copyright (C) 2008 Compojoom.com / Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."

Обновлено 10.08.2011 14:00
 

Сейчас на сайте

Сейчас 84 гостей онлайн

Поиск по сайту